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關(guān)于我們

售后服務(wù)承諾

我公司承諾：無論在設(shè)備設(shè)計、生產(chǎn)階段，在設(shè)備現(xiàn)場安裝、調(diào)試階段及投運后的質(zhì)量保證期內(nèi)，還是在設(shè)備質(zhì)量保證期限外，我公司均將責(zé)無旁貸向業(yè)主提供及時有效的服務(wù)，確保安全、可靠、連續(xù)供電、確保人身和設(shè)備安全。

一、在質(zhì)量保證期內(nèi)：

設(shè)備生產(chǎn)制造階段的服務(wù)承諾：

1、設(shè)備生產(chǎn)前免費配合設(shè)計方、建設(shè)方、供電部技術(shù)交底會審；

2、提供完善的技術(shù)交底結(jié)果后，指派我廠設(shè)計工程師與業(yè)主及設(shè)計院保持聯(lián)系，確保產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)三方全過程受監(jiān)控，確保產(chǎn)品質(zhì)量；

3、在整個合同設(shè)備制造過程中我廠將加強與客戶的聯(lián)系，制訂質(zhì)量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案；

設(shè)備現(xiàn)場安裝、調(diào)試階段及投運后的質(zhì)量保證期內(nèi)的服務(wù)承諾：

1、設(shè)備運抵現(xiàn)場，我方技術(shù)人員同時到達，一同開箱檢驗，并提供有關(guān)設(shè)備的搬運、倉儲注意事項等的技術(shù)咨詢服務(wù)；

2、免費協(xié)助業(yè)主進行設(shè)備安裝、調(diào)試、送電；

3、負責(zé)在招標人建筑工地現(xiàn)場進行整機調(diào)試及送電試運行。

4、免費為業(yè)主在設(shè)備使用現(xiàn)場培訓(xùn)操作、維修人員；傳授產(chǎn)品的操作及簡單維護保養(yǎng)知識；

5、加強與用戶聯(lián)系，定期或不定期對用戶進行回訪，了解設(shè)備的運行情況，以確保設(shè)備的長期安全可靠地運行；

6、免費提供質(zhì)保期內(nèi)的備品備件及特殊專用工具；

7、設(shè)備到達安裝現(xiàn)場，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品因運輸途中造成元器件損壞，我方免費維修或更換；

8、售后服務(wù)隨叫隨到，保證在接到用戶通知后立即答復(fù)，德陽和成都市內(nèi)用戶4個小時內(nèi)維修響應(yīng)并迅速到位檢修，市外用戶12個小時內(nèi)維修響應(yīng)并到位檢修，省外用戶24個小時內(nèi)維修響應(yīng)并到位檢修使設(shè)備能盡快地恢復(fù)正常運行；國外用戶七天內(nèi)維修響應(yīng)并到位檢修使設(shè)備能盡快地恢復(fù)正常運行

9、產(chǎn)品實行終身跟蹤服務(wù)。

二、在質(zhì)量保證期外：

1、提供終身服務(wù)，以成本價格優(yōu)惠提供備品備件及元器件；

2、定期或不定期對用戶進行回訪，了解設(shè)備的運行情況，以確保用戶的長期安全可靠地運行。

3、售后服務(wù)隨叫隨到，保證在接到用戶通知后立即答復(fù)，德陽和成都市內(nèi)用戶4個小時內(nèi)維修響應(yīng)并迅速到位檢修，市外用戶12個小時內(nèi)維修響應(yīng)并到位檢修，省外用戶24個小時內(nèi)維修響應(yīng)并到位檢修使設(shè)備能盡快地恢復(fù)正常運行；國外用戶七天內(nèi)維修響應(yīng)并到位檢修使設(shè)備能盡快地恢復(fù)正常運行 4、繼續(xù)免費為用戶培訓(xùn)操作、維護及保養(yǎng)人員，加強與用戶的聯(lián)系，制訂質(zhì)量跟蹤信息卡，健全用戶檔案。不定期對產(chǎn)品進行回訪，了解設(shè)備運行情況，確?？蛻糸L期安全、可靠地使用我公司的設(shè)備。

5、產(chǎn)品實行終身跟蹤服務(wù)。特此承諾！

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